Posteado por: jesusespejo | 14 abril, 2010

Twitter para el servicio de atención al cliente

Buen artículo de Enrique Dans sobre un caso de un operador de cable americano (Comcast) que usando Twitter para interactuar con sus clientes consiguió levantar un 9% la satisfacción de sus clientes con su servicio de atención.

Su equipo de respuesta en Twitter ha crecido hasta las 10 personas.

El artículo lo teneis aqui.

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